La scelta nasce dalla volontà di rendere il servizio più ordinato e sostenibile, garantendo una migliore gestione delle richieste.
Nelle prime settimane di attività, infatti, Roma Capitale ha sperimentato una formula ad accesso diretto, senza appuntamento, per facilitare il più possibile il rilascio della CIE e sostenere il passaggio dalla carta d’identità cartacea a quella elettronica. La modalità ad accesso libero è stata adottata anche in considerazione della natura sperimentale del presidio di San Teodoro che, non configurandosi come punto istituzionale permanente, non consentiva l’attivazione di un sistema ordinario di prenotazione.
L’elevata domanda registrata ha però evidenziato la necessità di una riorganizzazione del servizio, per assicurare condizioni di lavoro sostenibili agli operatori e un’esperienza più efficiente e ordinata per l’utenza.
L’Identity Point di San Teodoro continuerà a operare fino al fine settimana del 20 e 21 giugno con due postazioni attive e una capacità massima di 90 Carte d’Identità Elettroniche per weekend, per un totale di 360 appuntamenti disponibili fino alla conclusione dell’attività del presidio.
Con il nuovo sistema, gli utenti potranno ricevere un appuntamento direttamente dagli operatori presenti presso il Mercato di San Teodoro, che distribuiranno progressivamente gli slot orari disponibili su tutti i weekend di attività del presidio fino alla conclusione del servizio.
Per i cittadini che non riusciranno a trovare disponibilità entro il termine dell’attività di San Teodoro, Roma Capitale garantirà la prosecuzione del servizio presso il punto di Via Petroselli 52, dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 13.00, con una programmazione dedicata e una disponibilità di 700 ulteriori appuntamenti tra fine giugno e luglio.
Proseguiranno gli open day dedicati alla CIE, strumenti fondamentali per ampliare ulteriormente l’accesso al servizio, come spiegato dall’Assessorato ai Servizi Delegati di Roma Capitale.
